Aide & Support – maWali App

Bienvenue dans la section d’aide. Notre équipe est là pour accompagner toutes les femmes utilisant maWali App en Guinée.

1. Questions fréquentes (FAQ)

❓ Comment réserver un service ?

Sélectionnez la catégorie → choisissez une prestataire → choisissez la date → confirmez le paiement.

❓ Comment modifier ou annuler une réservation ?

Rendez-vous dans “Mes Réservations” et cliquez sur “Modifier” ou “Annuler”.

❓ La prestataire est en retard ?

Vous pouvez contacter la prestataire via la messagerie de l'application.
Si le retard dépasse 30 minutes, contactez notre support.

❓ Le service a été mal fait ?

Signalez-le via “Problème avec ma prestation”.
Nous vous assisterons pour une solution ou un remboursement.

2. Contact Support

📞 Support Téléphonique : +224 [numéro]
💬 WhatsApp : +224 [numéro]
📧 E-mail : support@mawali.app
🕒 Horaires : 8h – 20h, 7j/7

3. Sécurité et bien-être

• Toutes les prestataires sont vérifiées

• Les prestations se déroulent dans un cadre respectueux et sécurisé

• maWali est une application faite par des femmes, pour les femmes

4. Suggestions

Vous souhaitez proposer un nouveau service ou devenir prestataire ?
Contactez-nous : partenaires@mawali.app